TÉRMINOS Y CONDICIONES / IMPORTANTE

• Nuestras instalaciones no cuentan con acceso universal a las bodegas subterráneas, al tratarse de un edificio del siglo XIX, no es posible intervenir en la estructura.
• Todos nuestros tours incluyen el acceso al Jardín Macul (sujeto a cierre por eventos y/o feriados).
• Promovemos el consumo responsable; si vas a beber no conduzcas.
• Con el fin de resguardar la seguridad de nuestros visitantes, colaboradores y procesos productivos, informamos que no está permitido el ingreso de mascotas al viñedo. Al tratarse de un área productiva, esta medida es necesaria para cumplir con las normativas sanitarias y operativas vigentes.
• Se recomienda llegar al menos 15 minutos antes del comienzo del tour para realizar el check-in.
• El tiempo límite de ingreso a cualquiera de nuestros recorridos es de 10 minutos máximo de atraso.
• Esta actividad es exclusivo para mayores de 18 años.
• Por motivos de seguridad, los tours en bicicleta se realizan bajo normas obligatorias y pueden ser modificados en su recorrido habitual según las condiciones climáticas de verano o invierno. 
• Al utilizar nuestras instalaciones, se considera que los usuarios han leído y aceptado esta política.

• Cousiño Macul no se hace responsable por objetos perdidos y/o robados en los estacionamientos de nuestras instalaciones. 
• Esta política aplica para todos los estacionamientos asociados a Cousiño Macul.
• La empresa recomienda a todos los usuarios asegurar sus pertenencias y no dejar objetos de valor en los vehículos.
• En caso de pérdida o robo, se recomienda a los afectados comunicarlo a las autoridades competentes.
• Al utilizar nuestras instalaciones, se considera que los usuarios han leído y aceptado esta política.

• Las entradas se reembolsarán de forma gratuita solo si se avisa con 48 horas de antelación. Para solicitudes posteriores a ese plazo, no se realizará ningún reembolso.
• Para cambios de horario, estos podrán realizarse con hasta 60 minutos de anticipación, en caso contrario el cobro será el mismo que para los reembolsos mencionados anteriormente.
•  Los reembolsos realizados mediante el método de pago PIX pueden demorar entre 15 y 30 días hábiles en procesarse. 
• Al utilizar nuestras instalaciones, se considera que los usuarios han leído y aceptado esta política.